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Avec le label Marianne, la Médiathèque André Malraux signe son engagement qualité auprès de son public.
La notion de qualité de l'accueil pour tous les publics a été présente dès la conception de la MAM : confort et qualité des espaces, fonctionnement adapté, diversité des services proposés.
Le label Marianne, créé par la DGME (Direction Générale de la Modernisation de l'Etat), garantit la qualité de l'accueil et la relation avec l'usager par l'application des cinq grandes clefs de la Charte Marianne déclinées dans un référentiel.
La Médiathèque André Malraux s'est vue décerner le label Marianne en décembre 2009 par l'AFNOR (Association Française de Normalisation).
C'est la première médiathèque d'une Communauté d'agglomération en France à l'obtenir. Il est attribué pour 3 ans avec un audit d'évaluation à 18 mois. Voir les engagement.
Missions de la médiathèque
La Médiathèque André Malraux est un service public chargé de contribuer aux loisirs, à l'information, à la recherche documentaire, à l'éducation permanente et à l'activité culturelle de tout citoyen. Elle constitue et organise des collections de documents couvrant l'ensemble du champ des connaissances, en vue du prêt à domicile, de la consultation sur place...
Pour utiliser les ordinateurs multimédias en accès libre
L'utilisation des postes donnant accès à Internet est réservée aux usagers inscrits à la médiathèque et à jour de leur cotisation.
L'usage d'Internet pour les mineurs est placé sous la responsabilité des parents. Une autorisation parentale est obligatoire pour les enfants de moins de 18 ans. Si l'enfant a moins de 6 ans, il devra être accompagné dans sa consultation par une personne majeure.
La consultation internet est limitée à 1 heure et se fait sur réservation auprès des banques d'accueil, sur les OPAC ou le portail Internet...
La MAM s'engage sur la qualité de l'accueil.
Pour bien vous accueillir, la MAM s’engage sur la qualité de l’accueil :
1- Un accès facile :
Nous vous informons sur nos horaires d’ouverture : la MAM est ouverte à toutes et à tous aux horaires suivants : mardi, mercredi, vendredi, samedi de 10h à 18h et le dimanche de 14h à 18h. Nous simplifions l’accès à la MAM...
Préambule
La présente charte a pour objet de :
Cette charte sera révisable au terme d'une période de 5 ans. Elle a pour vocation de donner des repères lisibles à destination des usagers, des partenaires, des tutelles et des professionnels des bibliothèques et des médiathèques....
Consulter la charte culturelle
